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酒店接待须知 |
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1.热情接待客户，让客户有家的感觉，注意文明用语：您好！您辛苦了！请稍等！马上帮您办理等，请出示您的身份证； 2.注意登记身份证，不要重复或遗漏收费； 3.不要开错房间，当不能按时开房时注意礼貌用语； 4.注意告示客户每日乘车须知； 5.建议客户保管好自己的物品； 6.注意将房费及押金条分开； 7.现金注意验证，注意假币； 8.客人住宿注意登记具体入住日期及退房日期； 细节问题：客人房费按酒店指南收取；及时与酒店负责人核对房间数量；所有房间押金均为200元/间；房间不增加任何消费品服务，客人有需要到前台交押金自行办理；提醒客人保管好个人物品；注意及时联系班车接送情况；注意客人早餐卷的发放；客人开发票到凭收据到前台开取；客人订车机票到酒店大堂办理；其他情况请联系相关人员了解情况；联系酒店负责人酒店门口挂条幅：欢迎参会代表下榻? 酒店；大堂放指示水牌? 组委会在?? 房间； 组委会门上贴? 展览会组委会 酒店联系方式 华润饭店总机：010-513855555转组委会? 酒店负责人 胡颖丽13601012073 华商大厦总机：010-65005599转组委会?? 酒店负责人 李健? 13661367966 超阳宾馆总机 010-65014433转组委会 酒店负责人许阳经理小蒋负责13520361711 呼家楼宾馆总机：010-65068833 转组委会? 酒店负责人? 马佩秦? 13366712672 车辆接送负责人? 首经贸王本治队长?? 010-65976604?? 13801015805 |
